J.D. Power：2018中国汽车售后服务满意度排行

   【车主之家 新闻】近日，J.D. Power (君迪)发布了2018中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)。

   这项研究评测的是拥车期为12至48个月的车主对于授权经销商服务部门维修或保养服务的满意度。此次共调查了购车时间在2013年11月至2017年5月间的46,430位新车车主，测评61个乘用车品牌。

   汽车售后服务满意度如何评分？

   汽车售后服务满意度=“服务启动”(21%)+“服务顾问”(19%)+“服务质量”(22%)+“经销商设施”(20%)+“服务后交车”(18%)

   豪华车细分市场

   豪华车市场售后满意度平均值明显高于主流车市场平均值许多。在豪华车品牌中，奥迪(774分)名列汽车售后服务满意度第一，保时捷(767分)和凯迪拉克(759分)分列第二和第三。

   主流车细分市场

   长安福特(737分)获得主流车细分市场售后服务满意度第一，其次是大众(735分)和北京现代(730分)。荣威(720分)、吉利(719分)和北汽绅宝(715分)三个自主品牌均进入前十。