东风南方不只是冠军更是对客户的承诺与践行

车主之家王辉 2012-10-28 10:30

身为一名东风日产车主，最近经历了很多与东风日产相关的事情，让人感慨颇深。做为分享，下面就给大家一一呈现。客观的讲，即将给大家呈现的所遇所感，有为东风日产做正面宣传之嫌，但这些都是真实发生的、客观实在的。

第一件事

2012年10月25日我到深圳东风南方华鹏专营店做保养，看到他们售后门口挂了一个大横幅，内容是：贺李伟权同志荣获东风日产全国售后服务技能大赛钣喷项目组冠军。我是爱找人聊天的人，看到他们胖胖的主管便攀谈了几句。

你们人获冠军了?

是啊，刚刚，全国的!(他抑制不住自豪，喜形于色)我们是中国第一家东风日产，超过10年了，很多技师都是老员工，都是高级技师，冠军!必须的……

哈哈，那还真可以，以后喷油漆，我点他!

要排队啊，主任医师嘛!(他鬼鬼的，开玩笑说)

后来话锋一转，就聊了些其他事情。

第二件事

和那个胖胖的主管聊完以后，又往里走，看见一个海报，说深圳东风南方获得了日产全球NSSW大奖。心里暗挑大指：可以!上一个是全国性的大奖，这儿又来个全球大奖。看来深圳东风南方是个荣誉单位啊。

看到车已经开进车间，我就到他们新车展示厅去闲逛，同时也为打听我那款去年买的车降价没有。

第三件事

进了大厅，过来一个销售员问我是不是看车，我便给他说了目的，从他那里得知价格浮动不大。同时他给了我一张东风日产总舵主写给客户的致谢信。信的内容大概是说东风日产车如果因非理性事件被砸，他们承担车辆本身所有损失，如果车主受伤，也有一定的补偿。心里想，到底是负责任的企业。

第四件事

更准确的说，这件事是他们一位内部员工对多次获奖的看法。他说：我们获过很多奖，冠军级的奖虽不是家常便饭，但确实也不太稀罕。这些荣誉的取得，当然是我们很重视评比而做了很多准备。但更多的原因还是在于我们对于如何更好地服务好客户，为客户创造更多的价值而潜心钻研业务，强化技能的长期积累。换句话说，“不只是冠军，更是对客户用心服务的承诺与践行。”

各位读者，以上都是身边发生的小事情，我又啰嗦说了不少。占了您很多时间，罪过、罪过。

　　东风日产东风南方华富店

　　电话 8303-8222 8329-9222

　　地址：深圳市福田区深南中路上海宾馆对面(雷圳宾馆旁边)

　　东风日产东风南方华瑞店

　　电话：8305-2028 8305-2038

　　地址：深圳市福田区深南大道香蜜湖联合汽车展场C1-2(香蜜湖美食城旁)

　　东风日产东风南方华旭店

　　电话：2672-0506 2672-0195

　　地址：深圳市南山区白石路桂庙新村118号

　　东风日产东风南方华鹏店

　　电话：400-114-0033