“代步车”服务无缝对接生活

车主之家王辉 2013-04-26 14:31

4月16日，深圳东风南方华景专营店在晨会中，再一次诠释了易租车“代步车”服务的意义所在，向广大东风日产车主宣扬易租车“代步车”服务的创新性模版和向社会及全汽车行业传递了新服务标杆。

事件回溯

3月20日，华景专营店潘承样驾车行驶在机荷高速上时，看到路上一辆东风日产轩逸车和一辆黑色的轿车相撞的事故现场。他毫不犹豫的把自己的车停靠在路边，然后飞快的跑向事故现场，他看到东风日产轩逸车上坐着一男一女，男司机身体状况良好，没有任何大碍。但坐在后排的女乘客，却流血不止。情况很紧急，潘承样马上建议轩逸车的司机一起把女乘客送到附近的医院。得到同意后潘承样不顾血迹弄脏自己身上的衣服和车辆车饰，帮忙把伤员扶到救援车骊威车上，赶紧送往龙岗龙城医院，不到20分钟就到达了，争取了抢救伤员的最佳时间，避免了因等救护车过长而出现的意外。

用行动，见证服务

“热情的售前服务、周到的售中服务、及时的售后服务”是消费者衡量汽车专营店服务高低的标尺。事故车主碰巧是东风日车主，潘承样的行动证实了华景店的“及时售后服务”性。特别是在后续的事故处理中，包括拖车、到交警中心处理、扣押车辆放行、维修定损的过程，潘承样全力帮助日产轩逸的车主，用救援车把事情都处理好。以最快的效率，把车主的车处理好，为车主解决了许多烦杂的问题。

代步车服务，无缝对接生活

事故车辆维修和日常事务的处理，无车可用让车主倍感纠结;就在此时易租车专员也目睹此情的一幕，由深圳易租车给车主带来一份特殊“代步车”服务，根据车主车型及需求，立马把事先准备好的一台最新款的轩逸1.8车辆交到车主的手中，并一一详细讲述车辆使用的注意问题和保险事项，让客户感到格外的惊喜，当场激动万分，感激不胜，事后客户为此次事故，为表示感谢东风日产其提供的人性化代步车服务，专写感谢信已表感谢，让车主的生活无缝对接起来，生活变得 “易起来”。

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