钥匙已拔与我何关？新车自燃厂家雷人答复

   【车主之家 黑幕曝光】来自新疆的孟先生于2012年2月9日在购买了一辆福田迷迪，因为所在的新疆哈密市没有福田汽车授权经销商，所以孟先生来到了五百公里以外的乌鲁木齐购车。今年4月时，仅行驶了3万公里，孟先生的福田迷迪停放着中突然无故发生了火灾。点击这里查看投诉页面

   [被彻底烧毁的迷迪，可以看到起火现场比较空旷，而发生事故后也被特地围起来保护现场]

   据邻居目击，起火位置是引擎舱，因为风大，火势很快不受控制，迅速蔓延到全车。车主孟先生马上拨打了火警电话，消防员将火扑灭，但车已经完全被烧毁了。根据公安机关和消防科调查，排除了人为纵火的嫌疑。同时因为车辆停放位置是一块较大的空地，周围没有易燃物，起火点也被锁定在发动机舱内。

   [面目全非的发动机舱]

   孟先生认为厂家必须赔偿损失，原因是：

   一、汽车在质保期内发生自燃;

   二、一直在厂方指定的服务站进行保养;

   三、从未对车辆进行改装;

   四、事发时无火源隐患，车内也无易燃易爆物品，消防员排除了人为纵火的嫌疑。

   [发动机舱内遍布着因为高温泄漏的油液]

   孟先生联系厂家客服电话要求赔偿，厂家几天后派出工作人员现场拍照取证，但之后就一直没有下文，拨打厂家电话也一直只说正在处理，没有正面回应。

   过了二十多天，孟先生终于收到了厂家的回复，但回复内容却让人哭笑不得：‘自燃的时候钥匙拔了，所以发生自燃和我们无关。’其他问题也不愿再回应。

   孟先生当然对这样的回复非常不满，表示会通过其他部门和法律途径继续维权。

   编辑点评：钥匙拔了就和厂家无关？这算哪门子的条例啊？要推责最起码也要得出“因为外力或使用不当导致自然”吧。一句钥匙一拔，与我何关的答复实在太雷人！另外厂家花费二十多天时间的调查结果居然只是钥匙拔了，这样的效率也非常可气。