车展底价承诺不兑现 奥迪起亚车主齐投诉

   【车主之家 黑幕曝光】深圳的仝小姐在今年国际车展的时候曾购买了一台奥迪Q7。5月30日仝小姐在深港澳车展问到深圳一家奥迪4S店给出80万的报价时，曾想通过对比一下其他店的价格。销售用了许多话术让其下定，并向她承诺只要深圳有其他经销商的价格更低就随时退款。仝小姐信以为然，现场定了车。点击查看投诉详情

   但她第二天到深圳另一家奥迪4S店询问同一款车价格时，对方却给出了78万的报价。仝小姐感觉自己受骗了，打电话要求销售退款，销售顾问以车展后找领导申请的理由让她等几天。车展后仝小姐去4S店现场协商时，经理却拒绝了退款的请求。

   过了几天经销商的态度开始好转，虽说没有答应仝小姐的退款请求，但开始和车主协商其他解决方案。目前最新进展是4S店提出一个让步的方案：客户可以选择在其他经销商订车，但已交的两万订金不能退，用作客户日后在该店维修保养的售后资金。

   仝小姐一开始是打算接受这个方案，但仔细想后却又另一个顾虑：因为在申请退款时曾和4S店有过争执，担心4S店会为此降低服务质量。但仝小姐目前还身处异地，只能等回深圳后再和4S店进一步商讨其他解决方案。车主之家还将继续跟踪事件发展。    

   无独有偶，来自青岛的孙先生于今年5月3日购买了一台起亚狮跑，虽然明知道5月15-20日青岛车展价格很可能会更低，但经销商在网上以及店内的广告宣传中都有“车展政策提‘钱’享，买贵补差价”的宣传让他动心了。孙先生最终的协商的价格为12.88万，和销售顾问确定价格是最低后就放心地订车了，并于5月9日把车提走。点击查看投诉详情

   [兴华起亚4S店五一节前在多个汽车网站都投放了‘买贵补差价’的促销信息，图为其中一家网站截图]

   但在5月18日正值青岛车展期间孙先生来到4S店保养的时候，却发现自己刚买的车现在只要12.68万，比自己的价格还低了2000，于是当场要求4S店履行承诺退还2000元的差价。但销售顾问却表示车已提走，不能享受退差价服务。

   [车主的合同提车时被收回去，没有拍照保存，只有一份报价单有买车的价格纪录]

   孙先生表示购车时无论在网页宣传还是4S店店面宣传牌子中都从未提到过车提走就不退差价，这分明就是在欺骗消费者。但接下来车主多次和4S店协商无果，反映要投诉，4S店工作人员竟表示让客户愿意去哪里投诉就去哪里投诉。

   车主之家投诉频道联系该4S店客服经理时，对方对于孙先生要求退差价的处理进度并不清楚。关于为什么没有提及提车不能退差价，对方表示不方便透露。当我们要求要具体负责人的联系方式时，对方同样表示不方便透露。

   编辑点评：以 上两个案例车主遭遇的情景非常相似，都是因为买车价格引起的纠纷。虽然经销商和销售在订车时都有保证过价格绝对是最低的，也承诺如果价格不是最低就会补差价或退款，但后来证实价格都并不是最低的时候都翻脸不认账了。

   这事得分两个方向讲。1、买车其实跟买其他产品一样，价格要谈好了再交钱，买贵了退钱本身就很困难。所以，各位车主不要把买车看得太神圣，跟买白菜一样样的，议好价再出手。什么补差价都是一种销售手段，买车的时候车主要更精明些。

   2、经销商不能这样寒了用户的心。用户可以将买车当买白菜，但经销商不能，在进行类似宣传时，须特别谨慎，对销售顾问的价格承诺也要规范好。毕竟卖车不是卖白菜。

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