别抱太高期望 4S店加装原厂导航保修难

   【车主之家 黑幕曝光】来自江西上饶的张先生于2013年8月购买了一台雪佛兰科鲁兹1.6AT，虽然明知道4S店的导航比自己去网上和其他地方购买要贵好几倍，但因为担心质量和质保的问题，所以最终花费了一万元在4S店加装了导航。但接下来一年时间了这个导航却让他感到非常烦恼。‍‍‍‍‍‍‍‍点击查看投诉详情‍‍‍‍‍‍‍‍

   在提车后不久，4S店加装的导航就出现兹兹的电流声，很多杂音。前后到4S店装潢部维修了4次，问题不但没有解决，还带来了导航偶尔黑屏，无法使用的新问题。4S店把导航寄回给供应商，花了二十多天的时间，却还是没有解决问题。虽然供应商愿意再次维修导航并承担所有费用，但张先生表示不愿意再这样无止境地修下去了。

   【在导航寄回供应商维修那段时间里，张先生的车只能这样‘裸奔’着】

   我们和4S店装潢部联系，对方并不是很清楚张先生的案例，她说让领导明天联系我们。两天后，供货商为张先生更换了一个新的导航。张先生表示新的导航同样出现少量杂音，但还可以将就使用，不会有很大影响。

   我们联系一家供货商得知，这些跟厂家匹配的原厂导航保修期一般规定为1-2年，因为是易损件，最低可以规定半年的保修期。具体到4S店，要看各家店的实际情况，有些厂家厚道些，乐意为车主提供跟整车质保相同的质保里程。也有的厂家直接跟供货商一致。因为是后装件，这些导航的质保时间4S店灵活掌控的空间很大。

   编辑点评：4S店的后期加装的导航大多数是配套供应商匹配的，出了小问题4S店还可以直接免费保修，但如果出了比较深层次的问题还得寄回供应商处维修，不再厂家的原厂配件范围之列。质保便利性和制度无法和真正的原厂导航相提并论。最后，4S店加装的是原厂导航的其实并不比自己加装的质保好多少，但在价格上却贵了很多，所以加装需谨慎。

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