金华金京汽车贸易有限公司是由浙江大昌投资股份集团有限公司和北京现代联合控股打造的专业汽车公司。公司成立于2003年10月15日，是金丽衢地区首家授权建立的北京现代4S店，注册资金800万，总占地面积5525平方米，建筑面积2720平方米，现有员工100余人；具有北京现代汽车维修标准的先进检测与维修设备，是金华市甲级一类维修企业，维修能力在1600辆/月以上，采用网络与系统软件管理，并拥有一支敬业勤勉的营销队伍，和一批优秀的工程师、高级技术人员，向广大客户提供良好的售前、售中、售后维修服务。公司始终追求“诚信敬业、持续开拓、超越需求、顾客客满”的经营质量方针，秉承北京现代真心伴全程---及时、准确、诚信的服务理念。以提高顾客满意度为中心，不断实践，勇于创新，努力提高管理与服务的品质来满足广大消费者的需求，着力打造我们的服务品牌。

公司始终坚持以“诚信为本,质量为证”的经营方针，严格执行维修业务“六公开”，并制定健全规范的工作服务流程和投诉处理流程，做到公正、透明的价格策略。公司所有备件均由北京现代厂家直接供应的纯正原厂配件，并实现全国统一价格，有效控制杜绝使用假冒伪劣配件。

公司全体员工努力追求诚信服务，用最精良的维修保养技术，做到热情、周到、细致、体贴的服务要求。店内环境卫生整洁，员工着装统一，礼仪礼节规范，微笑待客，按照“四个规范”进行经营管理。有严格规范的维修操作流程和岗位责任制，认真执行“自检、复检、终检”的三级检验制度，维修返工率控制在１％之内，完善维修客户档案管理。定时定期提醒客户，做到保养前有提醒函，活动前有邀请函，维修保养后有感谢信，同时开展电话、短信提醒服务。同时用心聆听用户信息反馈，认真记录每一位用户意见和建议，真实了解客户对维修质量和接待服务的满意度，以客户的需求来改善我们的工作，成为公司和用户的沟通桥梁.

“买车要买好的服务”已经成为越来越多消费者的共识，优质的售后服务在市场竞争中的重要性日趋凸现，因此汽车的售后服务不仅是一种经营，更是一种文化和理念，是体现企业对客户的人文关怀与情感，是与客户沟通的一个纽带。公司开展了系列季节性的免费检测活动，对客户爱车进行“恒久关爱”，并每月定期为客户举行的维修保养技术课堂讲座，为客户的爱车提供技术保障，并将各种服务资源进行整合，强调个性化、人性化、多元化，并为不同的客户需求提供差异化的优质服务，通过特色服务活动有效整理了客户资源，从而进行有针对性的服务，为公司文明创建也确立方向。

公司从创建以来全体员工不懈努力以良好的敬业精神和社会责任感，不断吸取先进的技术与信息，不断提高公司的管理、经营、服务水平。赢得社会、集团公司和主机厂的充分肯定。在接下来的经营工作中公司全体员工必将继续努力，以科学发展观指导企业经营，不断创新。提供更加全面、优质的差异化服务，努力实现“和谐”经营。