勿轻信经销商 投诉频道给车主的10条建议

   【车主之家 黑幕曝光】虽然说有消费者权益保护法和汽车三包法的支持，但在走法律程序从时间和金钱上的角度来说消费者往往也会得不偿失，而且有不少经销商会钻法律的空子。难道任人宰割？当然不是，车主之家投诉频道从以往的案例中总结出了10条给消费者的建议，看完后相信可以很大程度上减少消费者不必要的损失。

   1、勿轻信经销商底价承诺

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   经销商为了能让客户更快订车，总是会保证价格最低，甚至给出如果有更低价格就无条件退款的承诺。实际上却并非如此，面对一些没有书面列明的会直接反口不承认，即使成功退订，也会发现手续繁琐，需要花一周到一个月时间才能成功收到退款。在还不确定价格，还想再对比就不要先下订，就算能退也最少十天半个月才能到款，退钱的手续要远比交钱的手续复杂，所以这类的问题能避免就尽量避免。

   2、保留收费凭证 拒绝乱收费

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   有些4S店为了最大化赚取利润，经常会开出一大堆不明不白的收费单，弄得消费者头昏眼花。其实PDI检测、贷款调查、出库本来就是经销商必须履行的义务，根本无权收费；而贷款利息、贷款手续费、贷款服务费、贷款调查费等本来就是同一项服务，却被重复收取。面对这一大堆千奇百怪的收费，作为消费者最好让4S店人员一一进行解释，并出示票据，如果遇到强行收取不合理收费的可以进行投诉或走法律程序。

   3、出门问题责任难划分 仔细验车不可少

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   4S店销售翻新车的新闻并不罕见，提车后才发现有划痕外伤的事情也时常发生。尽管4S店不是出门后一概不负责，但有提车后才发现的外伤大部分都难以证明是谁碰的。估计有不少提车时未被检查出的外伤被车主以为是自己碰的，糊里糊涂就开去修了。刮碰还是小问题，可以忽略，但如果提车后发现是翻新车的话问题就严重了。所以说提车的验车环节是必不可少也是必须小心谨慎的步骤。

   4、网购汽车风险大 消费者需谨慎

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   虽然现在网上购物的范围越来越大，甚至已经到了网上售车这种大宗消费上。但买车始终要比买衣服复杂很多，毕竟是几万甚至几十万、上百万的交易。但买车不是像买衣服那样一买一卖，上牌保险等附加服务、车辆使用、保养保修等一系列问题不可能一五一十的全部列出来，就算列出来估计也很难看得完。就算只是在网上订车也要慎重考虑，毕竟目前还没有太多相关法规进行约束，网上购车比在经销商买车时存在更多信息不对等的情况。

   5、延保暗藏附加条件 购买延保需问清

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   延保看似一项很好的福利，有些厂商甚至把延保作为附加服务用几千元卖给客户。这里并不是不推荐大家买延保，而是最好问清楚再买。例如像上海通用就是在质保期后继续在4S店保养才能享受，而在官方新闻稿、说明书上都没有列出这一条例。在4S店保养比外边贵是公认的事实，而延保就相当于用4S店保养中的高额利润买保险。所以如果是延保需要在4S店保养的前提下才有效，那么再花几千块买延保就显得相当不值了。

   6、别迷信所谓‘原厂导航’ 4S店加装导航保修并不方便

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   4S店加装的导航价格不菲，但还是有不少人会觉得4S店加装质量和保修有保障，所以不惜花多几千块购买所谓的原厂导航。但实际情况是这些销售口中所谓的原厂导航很多都不是真正原厂件，质量跟保修和真正的原厂产品还是存在差距，遇到比较深层次的问题还是需要寄回去供应商厂家进行保修。所以车主之家建议，不要过分相信所谓的4S店加装导航的保修，真正保修起来并不比你自己买的方便，多花的钱没有买到任何服务和方便。

   7、异地购车保修遭特殊待遇 异地购车需谨慎

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   大部分品牌在二三线城市的经销商数量较少，竞争不激烈所以价格往往非常坚挺。这时很多人就会到周边大城市购车，希望省一笔钱。虽然保修条例中都有明确在全国范围内均可享受质保，但有些经销商还是会因为你不在他们这里购车而‘怀恨在心’，对外地买家采用‘特殊对待’。明明确定是质量问题却再三说要检查，明明确定可以保修却让你多跑两趟，总之不会让你太好过。所以车主之家建议大家对异地购车的价格优惠需要再三考虑。

   8、4S店不一定都正规收费 请检查收费标准

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   所有人在买车前都会问清购车价格，但到了售后保养维修价格可能就不会问得那么清楚。可能是因为很多人认为4S店是正规合法营业，所以收费也会是按照规定的。但实际上很多厂家对于4S店的约束管理并不是那么严格，同品牌的4S店之间收费也往往不同。有部分厂家例如东风日产、一汽大众、长安马自达等品牌官网上都可以对保养和配件价格进行查询，如果是高于该价格可以认定为不合理收费，可以向厂家客服或投诉频道进行投诉。

   9、免费维修也需保留凭据

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   不少4S店在保修时都没有主动开维修单据，而且很多车主也认为既然自己没花钱，有没有维修凭据都无所谓。很多时候虽然这个维修凭据在大部分时候可能只是废纸一张，但是如果是牵涉到三包条例中有关退车、换车的修车次数规定时，就可以避免会出现记录和实际次数不符的争议。

   10、故障拖出质保收费维修 勿轻信4S店 ‘下次再修’

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   有些小故障可能不会影响正常驾驶（异响、抖动、机油消耗偏高等），4S店可能会说‘问题不大’‘观察一段时间’‘下次再修’等推掉。下次很可能就会再以同样或其他借口推到在下一次，一直推到过质保期，然后就名正言顺需要收费维修。所以车主之家建议遇到这样情况的时候不要轻易妥协，态度强硬些。虽然不一定能让所有4S店都乖乖就范，但还是有相当一部分4S店是欺善怕恶，吃硬不吃软的。

   其实只要细心看，就会从中发现大部分的案例都是因为过于相信经销商才导致的。虽然以上十条建议可以有效避免很多纠纷很多陷阱，但俗话说‘道高一尺，魔高一丈’，黑心的经销商总会绞尽脑汁钻法律空子想出更多新的陷阱。消费者需要多加留心，不要轻信经销商，才能保障自己的权利。