让品牌与用户“零距离”接触 解析英菲尼迪品牌体验馆

   很多造车新势力在去做新零售形态，让消费者更直接的和品牌以及厂家互动，创造线上和线下的完美结合，打破传统4S店那种终端格局，用户也对产品的了解更加透明，年轻化消费者也是愿意去接受的。

   而作为传统豪华品牌的英菲尼迪，2019年10月18日也在深圳开设了英菲尼迪品牌体验馆，对于新零售形态，我们好奇它会做出怎样的诠释，也好奇英菲尼迪品牌体验馆又有什么不一样的地方。

   厂家表示，英菲尼迪的全新战略，是以英菲尼迪品牌30周年为全新起点，开始重点着手品牌与用户的“零距离”体验，而品牌体验中心就是至关重要的一步，同时也将在创新营销、用户服务、产品打造等全价值链展现出新气象。

   品牌体验中心里面都有什么

   品牌体验馆选址在商场中心地带，占地地方不大，但流量很大，里面只有一辆QX50，是英菲尼迪的明星产品，这辆车是可供消费者现场体验的。

   旁边配有一块智驾科技互动触控大屏，里面还包括车景万象模拟器，通过里面的模拟器，几乎所有车型的所有技术信息都可以进行展示，并且采用3D技术，展示的效果非常真实直观。

   同时，另一区域还包含了AR智能透视仪体验区，通过平板电脑，可以扫描透视扫描桌子上的模型，从而在平板电脑上演示出AR虚拟实景，甚至还有技术解析，等于上帝视角在看车，这种看车模式，我真的有被惊艳到。

   旁边的墙上，两个触控电视上包含了英菲尼迪各个车型的宣传片，并且配以BOSE高保真耳机，让用户更加沉浸在短片中，体验感非常棒。

   品牌体验馆相对传统4S店有何区别

   传统4S店我们都知道，主要销售是依靠到店客以及话术销售，有时消费者云里雾里因为一些优惠或者销售手段就买了车，而对于车辆技术亮点及品牌的价值仅仅是从销售口中获取，买车，买的并不是他们所真正了解的车。

   而全新英菲尼迪品牌体验馆，它的作用不同于传统4S店，光从本质上来讲的话，4S店的主要职责是卖车，而品牌体验馆的职责是让英菲尼迪的品牌离消费者更近，形容一下，就是让你摸透它的心，这也是为何选址在皇庭广场这样的地段。

   第二个职责是依靠现有的最新互动技术，把全系产品直观展示到前来体验互动的用户面前，在客户惊讶于所体验技术先进的同时，把车型技术传播给用户，说实话，面对这么有趣的互动，即使我已经了解了车辆的种种亮点，但依旧被实景VR等技术展现出来的效果所惊艳，同时短短时间我也将几大技术亮点完全掌握。

   品牌体验馆是否参与销售

   虽然品牌体验中心有别于传统4S店，但它还是为品牌形象和终端去服务的。我问了现场的销售人员，如果你现场对车感兴趣的话，首先可以扫码申请试驾，然后会专人对接安排一小时固定线路各种车型的试驾体验。

   要是用户有意向达到要订车的环节，那么就由4S店人员对接，然后进行签约、按揭及交车服务。虽然有参与，但是它只是客户购车的其中一个渠道而已，关于销售的这一块，并不是品牌体验馆的重点，重点还是在品牌价值的传播和与用户的“零距离”接触。

   总结：

   我认为此次英菲尼迪品牌体验馆的功能之一，就是把用户从被动听取信息转变到主动获取信息。所以，如果你逛街遇到英菲尼迪品牌体验馆，只管大胆进去，不用担心有销售追着你卖车，仅仅当做进去体验一下新奇科技，如果对车感兴趣就顺便试驾一下，因为它需要的，就是你走进去体验英菲尼迪的品牌以及英菲尼迪汽车的亮点，说不定会发现很多关于英菲尼迪的魅力。