哈弗H5变速箱异响久拖未解 长城汽车宁维修不召回

   自从SUV汽车网315特别专题《那些年我们一起关注的案例》经网友投票评选出10大热门案例以来，受到更为广泛的关注，其中以《哈弗H5变速箱异响》最受瞩目，伴随着哈弗系列SUV车型一举夺得2011年度销量冠军，网友对哈弗H5的变速箱异响问题的关注也到达了顶点。

   原因很简单，销量大，问题暴露也就多，经过我们对搜索引擎的搜索量调查，得出以下结果，2012年3月28日14：00，我们以“哈弗变速箱异响” 为关键词，在谷歌、百度两大搜索引擎上搜索，得出来的数据结果是谷歌：2700000;百度：3530000;为了使搜索数据更接近事实，我们对搜索结果前10页进行取样调查，得出结果如下，谷歌：41个不同案例占搜索结果的41%，其中还有一起60人集体投诉的;百度：34个不同案例，占搜索结果的 34%;可谓是比例高的惊人。

   在所有的投诉案例中，涉及车型包括哈弗M1M2H3H5H6，而发生情况最多的就是哈弗H5这款上市才一年有余，被长城给予厚望的车型。在取样的投诉案例中，最早的一起案例发生在2007年7月18日，最晚的一起案例发生在2011年3月16日，由此可见，哈弗系变速箱异响问题存在已久;

   通过汇总投诉案例，我们发现，变速箱异响的情况大多集中在怠速或低速行驶时，踩下离合器则异响消失或减轻;而厂家对此类问题的解决方法通常是换离合器压片，并告知已经修好，然而大多数车主在更换离合器压片之后2个月内都会经历异响从无复有的过程。也就是说，长城汽车给车主提供的只是临时解决方案而已;问题严重者被换过3次以上离合器盘片，还有直接更换变速箱的，然而依然没有完全解决问题。对于此类修修补补的“解决方案”大多数消费者表示非常不满。对此，有消费者更是指出：“长城汽车就是想通过不断的补漏和拖延，拖过质保期，以达到免责的目的”。

   对于如此大面积的质量问题，长城汽车采用的不是召回，而是修补的方式应对，在媒体记者们看来此举不但非常被动，而且会引发更大的危机。临近315的时候，各大汽车厂家都纷纷加紧对消费者投诉的处理，同时公关媒体，把负面影响降到最低，然而，316日网上就又曝出一宗哈弗H5变速箱异响的投诉案例。

   都说雷锋三月来了四月走，形容整个社会运动式学雷锋的浮躁和敷衍;在笔者看来如今315消费者权益保护也快成了形式雷同的走过场了，对于公益的社会行为，也许我们可以不必过于苛责，然而对于实实在在的侵犯消费者权益的行为必须不能“走过场”!

   　　黑龙江大庆哈弗H5车主：　　

   车的情况是，热车能听出来，踏下里和踏板，异响声音消失，抬起来，就有嗒嗒的声音，声音不算太大，按照其他车友的情况来说，酸是症状比较轻的，2011年9月22日4S给我申请的配件，10月6日到达大庆的，10月7日更换的变速箱+离合器片。

   10月8日冷车感觉有点声音，仔细才可以分辨出来，和原来热车异响不太一样，说不出来的感觉，比较低沉。20公里到班上后，热车感觉没声音。10月 10日早上冷车，没感觉到异响，但是共振多了，都是一些莫名其妙的部位，感觉象某些小板件发出的，是驾驶室内。10月17日出奇的没发觉冷车异响，我的比较怪。冷车异响，有时需要仔细辨别，才能分辨，有时仔也听不到，有时不仔细也很容易听到。12月异响还是存在的，前天跑了一次长途，单程110公里，忘记留意热车后的情况了，冷车还是那个样子。

   　　来自广东珠海哈弗H5车主

   我的H5绿静6MT离合器异响的问题厂家有了解决方法，厂家寄来了新的离合器片，让我周日到4S店去更换离合器片，很快添好了维修单给技师下单，我顺便找师傅询问了下这次换离合器后是否能解决问题，师傅说这次应该没问题了，原来的离合器上减震弹簧质量应该是不过关，绿静发动机的扭矩太大，大扭矩的情况下导致弹簧变形，弹性不均匀，导致离合器盘偏心，怠速的时候才会有振动的声音，我也把离合器片要来包装盒的正面：爱思帝(重庆)驱动系统有限公司的离合器片!

   我从4S店开回家15公里，进车库，关掉空调，关掉收音机，挂空档、怠速，踩离合器，不踩离合器，没有出现哒哒哒哒烦人的声音了。换新的离合器后的感受: 1、起步快了点，2、离合器好像变轻了，3、2档起步车不那么抖了，4、操作不当而产生的撮车的感觉明显减少!

   2011年9月5日行驶了30KM，又开始有响声了!只是声音比原来的小点!冷车启动后，不踩离合器有“咯咯咯”的声音，踩离合器消失，1分钟左右这种现象消失!开空调并且开压缩机的情况下，怠速的时候可以明显的听到间歇性的“咯咯咯咯”声，好像是有人用木棍桥车底盘的声音，此响声的频度大概是离合器异响声音响声频度的50%。而且，间歇的咯咯声结束后会有长度为2S左右的类似自行车放气“吱”的声音，然后就不响了，过一会又开始咯咯的响，然后又是吱的声音!涡轮增压的哨音变大了，转速在1500～ 1800的时候声音很大，而且频率很高，声音类似“狗哨”的声音!跑了一会车内有焦糊味，好像是新换离合器片都这样，我当时新车的时候也出现过一段时间的焦糊味!

   　　广东省中山哈弗H5车主案例：　　

   经销商名称：广东省中山市中盈汽车销售服务有限公司

   从买车到现在用了一年基本是在修车，这个汽车从买来开始3000公里就因为发动机漏防冻液，通过交涉只更换了一个配件，之后停车嗡嗡异响，更换电磁阀，问题没有解决，之后又换行车电脑，到现在问题没有出现了，4000公里变速箱异响，踩下离合器就不响，换过离合器片没有解决，后又换变速箱总成，至今问题依然如故，到现在为止做保养时候发动机和变速箱漏油严重，曲轴盖也漏油，涡轮增压器也漏油，新车开了一年的车出现这么多问题，这个车还叫我们怎么去用呢?以后还会出现什么问题谁都不知道，本人从过年前一直打长城公司400电话要求退换车，都不给予答复，400还说车是以修为主的，难道长城公司生产出来的车就是修的不是拿来开的，何况新车就这样拆发动机维修，想想过个几年这个车还能开吗?强烈要求退，换车。