这样才放心 4S店认证二手车选购简易流程

车主之家徐彬桓 2013-03-14 17:48

当前国内二手车交易市场诚信度不高，行业法规，标准不完善，经营主体大多数为规模小的经纪公司，从业人员素质偏低，造成二手车市场鱼龙混杂，买车卖车纠纷问题十分突出。而目前正是国内二手车市场的发展大好时期，在传统二手车市场制度混乱的情况下，出现了以4S店为主的二手车开始在市场兴起，相比二手车市场，4S店二手车的品牌感召力强，完善的检测和售后服务体系，以旧换新车有保障，经营整体素质高成为车主的另一个选择。(注：流程以奥迪品荐二手车为例)

“奥迪品荐”是奥迪二手车业务新战略的品牌名称，旨在通过专业、诚信、便捷的服务理念打造奥迪在二手车业务领域的卓越品牌，“奥迪品荐”品牌在中国市场与全球共享统一平台和规范，预示着奥迪二手车业务的全方位升级。

奥迪品鉴二手车售购流程：进行评估收购——整备——翻新——库存及展示——销售——交车及售后跟进

奥迪品荐二手车流程

出售流程：

一、工作人员接待客户并登记车辆使用情况填写评估收购意向书进行车辆资格核查(客户基本信息、车辆基本信息、车辆市场情况情况)

车辆评估时应注意细节

　　了解评估师资格

大致分为以下三类

1、厂家培训评估师：通过本品牌专业培训的车辆评估师，对本品牌车辆非常熟悉，针对车辆有专业的评估流程和评估指标。

2、驻店评估师：个人并不属于厂商或经销商，而属于二手车交易公司，代理4S店的二手车评估业务，同样拥有专业的评估资质。

3、店内评估师：这类评估师属于经销商内部人员，通过专业的二手车评估培训，在4S店负责二手车评估工作。

二、评估师进行严格的检测评估：十六个步骤，110项检测内容评估师出具评估检测单（以奥迪品鉴二手车为例）

110项检测清单主要分为：车身外部——车辆内饰——车辆照明——车辆底盘——路试——车辆动力、变速箱

奥迪品荐二手车评估流程

三、出具维修检测计划书 (预算成本)，接着评估系统定价(根据市场综合行情进行定价)

四、签署车辆转让协议，交接单

出售二手需注意细节

1、让旧车尽量发挥作用。新车购买后的5年内是其发挥作用的黄金时期，也是其贬值最快的时期。因此即使对买到的汽车非常不喜欢，也最好在2-3年后汽车保修期结束的时候再出手。

2、避开新车市场降价高峰。新车市场的每一次降价，都会给二手车市场带来强大冲击，二手车经营者为了避免损失，最直接和最有效的方法就是压低收车的价格。因此车主们在卖车的时候，应尽量在传统的新车热销旺季(例如五一劳动节，十一国庆节)来临之前出手自己的车辆，因为这些新车的销售旺季伴随而来的是大量的车辆促销降价。

3、不要特地美容车辆。这点是卖车者最容易犯的错误，一些卖家，为了让自己的车更有看头，更新，特地把车身上的刮蹭修复，这样一来，虽然车辆看起来美观了，但是在二手车认定的时候，会判断车辆是否有刮伤，如果卖车者做了修复，就造成了不能准确判定损伤程度，就很容易被认定为是严重的损伤，且个人修复的价格，往往要高于一些经销商去修复的价格，所以建议保持原车况。

4、个人出售一定要找专业的二手车公司或4S店，要签订协议和过户，确保车辆所有权以及相关责任，避免出现一些不必要的麻烦。

签订协议后4S店会当天支付部分车款，待车主办理完过户手续后再结清余款

车辆转让需准备的材料：

1、现机动车所有人的身份证明：包括姓名、单位名称、身份证号码、联系电话、住所地址等;

2、机动车的使用性质;

3、机动车的获得方式需要登记。如果是购买的，需要提供发票的编号，如果是进口机动车，需要提供进口凭证。

4、如果是海关监管车辆，需要提供《中华人民共和国海关监管车辆解除监管证明书》的名称、编号;

5、机动车已办理保险的种类、保险的日期和保险公司的名称;

6、机动车销售单位或者交易市场的名称、机动车销售价格。

车辆交接需要提供的材料

5、车辆整备，翻新和展示

购买流程：

一、接待客户了解客户购车意向，填写购车意向表，根据客户预算需求、车辆用途、驾驶习惯等为用户推荐合适车型

向客户介绍车型配置

讲解认证二手车和普通二手车的区别

介绍车辆如何进行整备维修

所有零售车辆均经过按照奥迪品荐标准的整备、翻新并通过严格的270项标准监测，达到奥迪品荐二手车的质量标准，车辆手续齐全。

二、客户进行车辆试驾

试驾时需注意细节

1、坡路上提速是否有劲儿

试驾二手车时，要注意在破路上驾驶一下，看看车辆在破路上驾驶提速时是否有劲儿。如果车辆的表现不算太好，甚至上坡有些吃力，就说明这辆车的发动机功率不足。有可能是因为车辆使用时间过长，导致发动机磨损过度，因此才导致这样的情况出现。这类二手车一般比较旧，如果出售价格超出实际品质价格的话，还是不要碰为妙。

2、离合器运转是否正常

如果是手动挡的二手车，车主在试驾二手车的时候需要注意观察车辆的离合器是否接合平稳，分离彻底。一般离合器最常出现的故障是打滑和分离不彻底，这些都会造成起步困难、行驶无力、变速器齿轮发出撞击声或者起步抖动等。因此，离合的平稳和分离彻底是车辆正常行驶的最基本保障。

3、查看方向盘是否跑偏

选择宽敞的路面，以15公里/小时速度行驶，然后将方向盘向左、右转动，检查方向盘是否灵活，有无回正力矩，并且撒开方向盘查看车辆是否跑偏。如果表现比较好的话，这辆车便能够纳入你的考虑范围。

4、路试时间不宜太短

路试时间不要太短，并且尽可能选择二手车交易市场以外的道路。因为路试时间越长，就越能反映出车辆在不同行驶状态时性能。如果您试驾的这辆二手车可以轻松完成各种路况的检测，就可以放心购买。

5、减震系统有无颠簸和沉闷响声

除了检查制动系统以外，减震系统也很关键。车主在试驾二手车时应特意把车辆开到不平整路面或多弯的路面，如果有强烈的颠簸感觉，甚至发出沉闷的响声，都说明减震系统有问题，此时这辆二手车就千万不要购买。

6、点刹制动检查很重要

在二手车试驾中，点刹制动的检查也很重要。消费者首先需要以20公里/小时车速行驶，急踩制动然后松开，不应出现跑偏现象。然后再以50公里/小时车速时紧急制动，车辆应该能够立即减速，也不应有跑偏迹象。

三、签订销售合同

1、车辆信息写详细

这里所指的车辆详细信息包括汽车的品牌、标识号码、汽车代码(即车架号)、车辆主要配置、颜色、款式、价款等基本要素。其中需要特别注意的有几点：1、汽车代码和汽车标识要注意同时标明以防被掉包;2、手排还是自排要标明，随车交付的文件有哪些也要标明;3、标明车辆交易的总价，裸车价或经销商承诺的包牌价、付款方式和期限等。另外还要注意车商承诺的赠品也要在合同上注明。

2、注意经销商责任细则

在签约合同时，消费者往往由于对合同的不熟悉而处于被动一方，跟着经销商的流程走。这里要注意那些被经销商“淡化”的某些责任细则，包括交车的方式、地点、时间;售后保养维修事项的约定;免费保养的年限或公里数要明确标明;经销商在交车时间或价格方面违约后应承担的具体责任。

3、合同各项名称一致

合同上出现的各项经销商方的签名或盖章必须与合同所提到的、发票上的名称一致，如果出现不一致，即使诉讼由于诉讼主体不明，对消费者而言非常不利。如买进口车，由于存在多级代理的形式，在没有弄清合同主体的情况下，购车人的权益很难保护。

4、退换条款要“三包”条款衔接

在签订合同时，退换条款一项要与厂家“三包”条款处标明的一致，这涉及了车辆购回之后若出现问题能否在有效期限内退换等问题。一些经销商在顾客购买的车辆出现问题不能修理完整的情况下，往往会钻合同的漏洞，对于“三包”退换坚决不予承认，所以在签订合同时一定要标明如果该车是缺陷汽车产品，汽车制造商(包括进口商)有修理、更换、收回等义务。

5、合同规范化

若经销商所提供的合同是不规范的，存在明显的缺陷或漏洞，那消费者在与经销商签订协议后可以未尽事宜为由与经销商签订补充协议。另外，“订金”是指双方定下车辆款式后，买方向卖方支付一定数额的现金以获得所选车辆的优先购买权，买方需在约定的期限内与买方签订正式的购置合同。“定金”指定金是在合同订立或在履行之前支付的一定数额的金钱作为担保的担保方式，给付定金的一方称为定金给付方，接受定金的一方称为定金接受方。这两者是有本质区别的，要注意区分。

签订合同最好可以带上一个在行的朋友一同前往二手车市场签订合同，这样才能做到无后顾之忧。

四、办理车辆过户手续

办理过户手续需注意细节：

过户手续办理在二手车交易中很重要，如果有哪项出了问题会给买卖双方带来很大的不便。其实二手车过户没有想像中那么复杂，二手车过户主要分为三个步骤：过户交易、转移登记、税费变更。

1、领取交易发票很重要

交易手续的核心是领取交易发票。因为这张交易发票是代表此次的交易生效。如果在领取交易发票后未及时办理车管所转移登记，则该发票在一定时间后就会失效，同时交易也就自动解除。所以在办理了交易发票后一定要第一时间办理车管所转移登记手续。

领取交易发票是需要交易双方或者双方的代理人前去办理的，同时需要携带车辆的登记证书、行驶证、原始购车发票(或上一次过户的交易发票)、买卖双方的身份证原件，代理当事人办理的还需要代办人身份证原件，被过户的车辆也必须到场。二手车交易程序大体包括:验车、查询违章、受理、交费领取发票四个环节，在办理时一定要注意顺序。

2、转移登记专家提醒

转移登记分为转出车辆所在地转移登记和车辆所在地内转移登记。前者就是通常意义上的转籍登记，例如北京车辆过户到山东、河北之类。转籍登记一般需要在原车辆所在地的车辆档案存放车管所进行，但有的二手车交易市场是可以代理办理转出提档的。而后者是车辆所在地内转移登记，即普通过户手续，在北京、上海、广东等地，普通过户手续中也包含了需要变更车辆牌照和不需要更换车辆牌照的问题。

3、各种税费别忘变更

过户交易、转移登记全部办理完成后，整个过户手续完成了一大半儿，但是还有几项内容(养路费、保险)需要变更，提醒不及时办理后果很严重!

养路费变更:车辆过户前买方一定要核查车辆养路费的缴纳日期，在过户前拖欠的养路费需由原车主补缴。在车辆过户后，买方需及时将养路费凭证过户。养路费过户办理的方法是携带新的行驶证、车辆登记证书到任意养路费征集处办理过户。

保险过户变更:车辆交易时，有的保险还没有过期，这就需要在车辆过户手续办理完结之后，尽快办理保险的过户转移登记。目前各个保险公司在车辆保险过户上都有各自的规定，最有效的方法是在车辆过户完成之后，查看车辆保险单，拨打保险单上记载的保险公司分公司的电话，对保险过户事宜进行咨询后在最短的时间内将保险过户完成。

三个阶段的工作依次完成，一辆车才算是真正过户，车辆产权才实现真正转移。

购车者可以选择以旧换旧以旧换新进行置换，进行置换的步骤就和前面的出售流程一样，如购买奥迪认证二手车还会发放认证质保证书。而且车辆过户、保险、消费信贷由经销商全权代理，免去您的奔波之累，购买过程轻松愉快。

五、售后服务

我们知道买二手车就怕车辆出现故障等一下质量问题，相比二手车行的参差不齐几乎无售后，4S店二手车售后服务更加专业，给消费者真正买车用车舒心。

以奥迪品荐二手车为例：对于购买奥迪认证的品荐二手车的用户，将获得1万或2万公里的有限质量担保，并享有奥迪经销商授权的多项服务。

售后服务需要注意的细节：一般说来，大部分二手车交易之后是不提供任何售后服务的，二手车交易公司对所卖出的旧车是不负有售后的责任的。因此，购买二手车的车主们在选择车辆的时候一定也要考虑到二手车交易公司是否有提供售后服务这块，今后将有新的关于二手车规定的出台，届时二手车交易公司可能要对所出售的旧车大部件(如发动机等) 加上三个月的保修期。